Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 16 Junio 2026

Bienvenido a Pixie Shop. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://www.pixieshop.com.co, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Pixie Shop
Sitio web: https://www.pixieshop.com.co
Correo electrónico: pixielabgc@gmail.com
WhatsApp: 313 212 5327
Dirección: Bogotá, Colombia • Carrera 72B # 6D-73

2. Objeto

Pixie Shop es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de camisetas, kits y regalos para fechas especiales, incluyendo productos personalizados elaborados según las especificaciones suministradas por el cliente.

3. Capacidad para contratar

Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos de conformidad con la legislación colombiana.

Los menores de edad deberán actuar a través de sus representantes legales.

4. Registro de usuarios

El usuario podrá realizar compras como invitado o mediante la creación de una cuenta.

Es responsabilidad del usuario:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Pixie Shop podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte actividades fraudulentas o incumplimientos de estos términos.

5. Productos y disponibilidad

Las imágenes, colores y descripciones de los productos tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto final.

La disponibilidad de inventario está sujeta a cambios sin previo aviso.

En caso de no contar con existencias después de realizada la compra, Pixie Shop informará al cliente para ofrecer alternativas, reprogramar la entrega o efectuar el reembolso correspondiente.

6. Productos personalizados

Los productos personalizados serán elaborados conforme a la información suministrada y aprobada por el cliente.

El comprador es responsable de verificar cuidadosamente:

• Nombres.
• Fechas.
• Tallas.
• Diseños.
• Fotografías.
• Textos enviados para personalización.

Pixie Shop no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso. Sin embargo, las compras ya confirmadas conservarán el valor informado al momento de la transacción.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar el proceso de compra.

8. Medios de pago

Pixie Shop ofrece métodos de pago seguros a través de pasarelas autorizadas.

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas débito.
• Transferencias autorizadas.
• Pagos en efectivo a través de los medios habilitados por la pasarela de pago.

La validación y aprobación de las transacciones dependerán de las entidades financieras correspondientes.

9. Confirmación del pedido

Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra a través del correo electrónico registrado.

Pixie Shop podrá solicitar información adicional para validar determinadas transacciones cuando existan indicios de fraude o inconsistencias.

10. Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos de producción y entrega podrán variar según:

• La ciudad de destino.
• La disponibilidad del producto.
• El volumen de pedidos.
• La complejidad de la personalización solicitada.

Los tiempos informados son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a la voluntad de Pixie Shop o de la empresa transportadora.

11. Garantías, cambios y devoluciones

Las solicitudes relacionadas con garantías, cambios, devoluciones, derecho de retracto y reversión del pago se regirán conforme a la Política de Garantías publicada en el sitio web y a la legislación colombiana vigente.

12. Derecho de retracto

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.

No obstante, este derecho no aplicará respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo diseños, fotografías, logotipos, textos, gráficos, imágenes y elementos distintivos de Pixie Shop, son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.

14. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y a no realizar actividades que puedan:

• Afectar el funcionamiento del sitio.
• Vulnerar la seguridad informática.
• Obtener acceso no autorizado a sistemas o bases de datos.
• Utilizar información falsa o fraudulenta.
• Infringir derechos de terceros.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Política de Privacidad de Pixie Shop y con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

16. Limitación de responsabilidad

Pixie Shop no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas o de mantenimiento.
• Fallas atribuibles a proveedores externos.
• Retrasos ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito.
• Uso inadecuado de los productos por parte del consumidor.

Nada de lo anterior limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

17. Modificaciones

Pixie Shop podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

18. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de la relación entre Pixie Shop y sus clientes será resuelta conforme a la normatividad colombiana vigente.

19. Canales de atención

Si tienes preguntas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: pixielabgc@gmail.com
WhatsApp: 313 212 5327
Dirección: Carrera 72B # 6D-73
Horario de atención: Lunes a viernes • 09:00 – 17:00