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Dirección: Bogotá, Colombia, Carrera 72B No. 6D-73
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3. Finalidad del tratamiento de los datos
Tus datos personales serán utilizados para:
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4. Comentarios
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5. Archivos multimedia
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Los comentarios y sus metadatos podrán conservarse indefinidamente para facilitar la aprobación automática de futuras interacciones.
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10. Derechos de los titulares de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
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11. Procedimiento para ejercer tus derechos
Si deseas realizar consultas, actualizaciones, correcciones o solicitar la eliminación de tus datos personales, podrás comunicarte con nosotros a través de:
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Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
12. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
13. Transferencia internacional de datos
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Los comentarios realizados por los visitantes podrán ser revisados mediante servicios automatizados de detección de spam con el fin de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
15. Modificaciones de esta política
Pixie Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.
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